Terma dan Syarat Penggunaan Platform SVIP

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan SVIP ("Platform", "Kami"). Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform SVIP, termasuk melalui laman web rasmi di svip.sx, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran rasmi SVIP yang lain.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan kepada Terma ini bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini. SVIP berhak mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, namun setiap perubahan besar akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab SVIP, yang masing-masing merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan SVIP.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SVIP, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang di bidang kuasa anda berkaitan penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana orang lain.
• Tidak mempunyai akaun SVIP yang telah digantung, dibekukan, atau ditamatkan sebelum ini.

SVIP berhak meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran kemenangan pertama dilakukan, dan dokumen yang diminta termasuk kad pengenalan rasmi, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun SVIP. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan serta baki yang ada dirampas.

Semasa mendaftar, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu SVIP dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini apabila ada perubahan.

SVIP tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan butiran log masuk akaun. Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

4Deposit dan Pembayaran

SVIP menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang tersedia di platform pada sesuatu masa, termasuk FPX (perbankan dalam talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan USDT. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) kecuali transaksi kripto yang ditukarkan pada kadar semasa.

Amaun deposit minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan tahap akaun anda.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• SVIP tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau menggunakan akaun bank orang lain.
• Dana yang telah didepositkan tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan teknikal yang disahkan oleh pasukan SVIP.
• SVIP berhak menolak atau menahan sebarang deposit yang mencurigakan atau tidak mematuhi dasar kami.

5Pengeluaran Kemenangan

Ahli boleh mengemukakan permohonan pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap.
• Sebarang keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan bonus telah dipenuhi sepenuhnya.
• Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.

SVIP memproses pengeluaran yang telah diluluskan dalam masa kurang daripada 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Dalam kes pemeriksaan keselamatan tambahan diperlukan, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

SVIP berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu, termasuk penyata bank terkini dan bukti sumber dana. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi kepentingan semua ahli.

6Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh SVIP adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• SVIP berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara penipuan atau penyalahgunaan.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Sesetengah bonus hanya tersedia untuk permainan tertentu dan tidak boleh digunakan merentas semua kategori permainan.
• Dalam kes percanggahan antara promosi khusus dengan Terma Am ini, terma promosi khusus yang akan terpakai.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa dan syarat-syaratnya, sila layari halaman Promosi kami.

7Permainan dan Peraturan

Semua permainan yang tersedia di platform SVIP menggunakan penjana nombor rawak (Random Number Generator – RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Nilai pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan didedahkan secara terbuka di halaman permainan berkenaan.

Dengan menggunakan perkhidmatan permainan SVIP, anda mengakui bahawa:

• Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan boleh mengakibatkan pusingan berkenaan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan.
• Hasil permainan yang direkodkan oleh pelayan SVIP adalah muktamad dan mengatasi sebarang paparan visual pada peranti anda sekiranya berlaku percanggahan.
• Anda bertanggungjawab memastikan sambungan internet anda stabil semasa bermain.

SVIP tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak pengguna, kegagalan peranti, atau keadaan di luar kawalan SVIP.

8Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta:

• Pengubahan wang haram – menggunakan platform SVIP untuk menyembunyikan atau memindahkan dana daripada aktiviti haram.
• Penipuan dan pemalsuan – memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, KYC, atau semasa berurusan dengan SVIP.
• Eksploitasi pepijat – menggunakan secara sengaja sebarang kelemahan atau kesilapan teknikal dalam sistem SVIP untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Kolusi – bekerjasama secara sulit dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem bonus.
• Penggunaan perisian automatik – menggunakan bot, skrip automasi, atau perisian pihak ketiga untuk bermain tanpa kehadiran manusia sebenar.
• Ancaman dan gangguan – mengugut atau mengganggu kakitangan SVIP atau pemain lain dalam apa jua bentuk.
• Penyalahgunaan bonus – menuntut bonus melalui akaun berbilang, perkongsian maklumat kad pembayaran, atau sebarang kaedah yang bertujuan mengeksploitasi tawaran promosi.

SVIP berhak mengambil tindakan undang-undang sekiranya diperlukan terhadap mana-mana individu yang terlibat dalam aktiviti jenayah menggunakan platform kami.

9Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun SVIP anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan diproses, anda perlu memastikan tiada keperluan pertaruhan bonus yang masih aktif, dan semua pengeluaran yang sah akan diproses terlebih dahulu.

SVIP berhak menangguhkan atau menamatkan akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Kegagalan menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Atas permohonan pengecualian diri dari ahli sendiri.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma, SVIP berhak menahan baki yang ada sebagai ganti rugi tertakluk kepada penilaian kes secara individu.

10Perlindungan Data Peribadi

SVIP komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Data peribadi anda dikumpul dan diproses semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran kemenangan.
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan.
• Komunikasi perkhidmatan dan sokongan pelanggan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.

SVIP tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11Had Liabiliti

Platform SVIP disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, SVIP tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi semua jangkaan pengguna.

SVIP tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau luput untung yang dialami oleh pengguna.
• Sebarang kerosakan pada peranti atau perisian pengguna akibat penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan pembayaran.

Dalam semua kes, had liabiliti maksimum SVIP kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi amaun deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

12Pindaan Terma

SVIP berhak meminda, menambah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas dinyatakan.

Untuk pindaan yang bersifat material – iaitu yang secara ketara mempengaruhi hak atau kewajipan ahli – SVIP akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.