Dasar Privasi SVIP – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

SVIP mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayai kami dengan data peribadi mereka. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang perlu kami jaga dan hormati setiap masa.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda – dari saat anda mendaftar akaun pertama kali, sepanjang penggunaan platform, hingga apabila anda membuat pengeluaran kemenangan. Tiada bahasa undang-undang yang mengelirukan di sini; kami menulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu tepat-tepat apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat SVIP. Sekiranya ada percanggahan antara kedua-dua dokumen ini berkaitan privasi, Dasar Privasi ini yang akan terpakai.

2Data yang Kami Kumpul

SVIP hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengenalan rasmi lain; bukti alamat (penyata utiliti atau penyata bank); dan bukti kaedah pembayaran.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, maklumat e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: rekod perbualan sembang langsung, e-mel sokongan, dan maklum balas yang anda hantar kepada kami.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, dan corak navigasi dalam platform.
• Data transaksi: sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, dan penggunaan bonus.
• Data lokasi: lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan daripada penyedia pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay) semasa memproses transaksi.
• Data pengesahan identiti daripada agensi semakan KYC yang kami gunakan untuk mengesahkan keaslian dokumen.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Berikut adalah jadual ringkas bagi memudahkan pemahaman anda:

SVIP tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual profil pengguna kepada pengiklan. Data anda hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami sendiri.

4Asas Pemprosesan Data

SVIP memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda, termasuk menguruskan akaun, memproses pembayaran, dan menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC), dan keperluan pelaporan kawal selia.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan, dan analitik dalaman yang tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Persetujuan: Bagi komunikasi pemasaran pilihan dan kuki bukan penting, pemprosesan dilakukan hanya dengan kebenaran eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SVIP tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, data mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan pemproses USDT – hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Agensi pengesahan identiti berlesen yang membantu mengesahkan keaslian dokumen anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Infrastruktur pengkomputeran awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, SVIP akan mematuhi permintaan yang dibuat secara sah oleh pihak berkuasa berkaitan.

6Keselamatan Data

Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi SVIP – ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius setiap hari. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SVIP disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan perlindungan tambahan yang tersedia untuk semua akaun bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pengesanan ancaman automatik beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan SVIP yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan berbuat demikian, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin selamat seratus peratus. Anda juga memainkan peranan penting dengan memastikan kata laluan anda kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

SVIP menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data anonimt tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform SVIP.

8Penyimpanan dan Pemadaman Data

SVIP menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah tempoh penyimpanan umum yang kami patuhi:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform SVIP.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, SVIP akan memadamkan atau menyahidentifikasikan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

9Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli SVIP, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan SVIP melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

SVIP berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Bagi perubahan yang bersifat material – terutama yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data anda – SVIP akan memberikan notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus. Kepercayaan anda adalah asas hubungan kami dengan anda sebagai ahli SVIP.